Tops – 8 D Team Oriented Problem Solving

Enquadramento e Objectivos
Conhecer e aplicar as técnicas básicas de resolução de problemas em equipa, recomendadas pela industria automóvel para resposta a reclamações e não conformidades internas

Destinatários

• Engenheiros
• Técnicos e colaboradores em geral da indústria automóvel

Conteúdo Programático

• Introdução às 8 Disciplinas:
  • "D1 - Formação da Equipa;
  • D2 - Descrição do Problema;
  • D3- Implementação de Acções de Contenção;
  • D4 - Investigação e Identificação da Causa Raiz do Problema;
  • D5 - Investigação e Identificação de Acções Correctivas;
  • D6 - Implementação de Acções Correctivas;
  • D7 - Implementação de Acções de Prevenção;
  • D8 - Felicitar a Equipa”
• Metodologias de Descrição de Problemas" Is/Is Not Data Base”
• Metodologias de identificação de causas: 5 Why's, Espinha de Peixe.