Balanced Scorecard

Enquadramento

• 9 em cada 10 empresas falham na execução da sua estratégia!
• 75% das equipas de gestão não têm uma proposta de valor clara sobre o que a organização realmente oferece aos seus clientes.
• 85% das equipas de gestão gastam menos de uma hora por mês a discutir a estratégia da organização.
• 92% das organizações não reportam o desempenho de indicadores estratégicos
• Menos de 5% dos colaboradores de uma organização compreendem a estratégia
• 60% das organizações não relacionam o orçamento com a estratégia

O Balanced Scorecard coloca a estratégia no centro da agenda da gestão. As organizações que usam o Balanced Scorecard alinham, e concentram os seus recursos e vontades na implementação e execução da sua estratégia!

Objectivo
No final desta acção de formação os formandos reconhecerão:

• Para que serve um Balanced Scorecard
• Qual a constituição de um Balanced Scorecard
• O que é uma proposta de valor a oferecer aos clientes
• O que é um mapa da estratégia
• Como se pode relacionar um Balanced Scorecard com a ISO 9001:2000
• Como se pode relacionar um Balanced Scorecard com o investimento nas pessoas
• Quais as etapas de desenvolvimento de um Balanced Scorecard
• Destinatários
  Responsáveis por iniciativas de desenvolvimento de Balanced Scorecards
• Responsáveis pela gestão de processos chave para a estratégia de uma organização
• Membros de equipas de projecto/gestão de Balanced Scorecards

Conteúdo Programático

• Origem do conceito Balanced Scorecard
• Propósito de um Balanced Scorecard
• Constituição de um Balanced Scorecard
• A evolução do conceito/uso do Balanced Scorecard
• O Balanced Scorecard como ferramenta de execução da estratégia
• A relação que se pode criar entre o Balanced Scorecard e a ISO 9001:2000
• A relação que se pode criar entre o  Balanced Scorecard e a abordagem por  processos
• A relação que se pode criar entre o Balanced Scorecard e os investimentos nas pessoas
• Planear o desenvolvimento de um projecto de implementação de um  Balanced Scorecard
• Desenvolvimento de um caso prático com oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos