Qualidade ISO 9001:2000

IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2000

Enquadramento
A Qualidade tem-se assumido como uma das variáveis estratégicas de maior importância para o desenvolvimento das organizações. No contexto actual da globalização da economia e do consequente acréscimo da concorrência, tornou-se fundamental para a competitividade e bom funcionamento das organizações a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, que preferencialmente possam ser certificados e reconhecidos internacionalmente.

Objectivo
No final da acção os participantes estarão aptos a desenvolver um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), evidenciando o cumprimento dos requisitos da norma ISO 9001:2000.

Destinatários
Quadros médios e superiores com responsabilidades ao nível da Gestão da Qualidade. Consultores. Todos aqueles que pretendam adquirir ou aperfeiçoar conhecimentos

Conteúdo Programático

   1. Introdução e enquadramento normativo

• Conceitos
• Princípios da Gestão da Qualidade
• A importância da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
• As normas da série ISO 9000

   2. Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2000

• Os requisitos da norma ISO 9001:2000 e sua implementação
• Abordagem por processos
• Documentação do sistema da Qualidade
• Melhoria contínua
• Compatibilidade com outros sistemas de gestão

3. Processo de Certificação