....................................... Tipo de Curso: publico ....................................... Preço: 150€ + IVA EUR ....................................... Duração: 8 Horas ....................................... Código: Q6
GESTÃO POR PROCESSOS ISO 9001:2008
Enquadramento Apesar de algum tempo passado na transição da norma, continua a haver necessidade de uma discussão detalhada sobre a abordagem por processos. Para as empresas que se encontram em fase de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, é a oportunidade de esclarecerem dúvidas e de se familiarizarem com esta abordagem.
Objectivo No final da acção, os participantes ficarão esclarecidos sobre a abordagem por processos e aptos a interpretar e desenvolver um Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2000 segundo este modelo de Gestão por Processos.
Destinatários Quadros superiores e médios com responsabilidade ao nível da Gestão da Qualidade de empresas em processo de implementação da norma ISO 9001:2000 ou com o sistema já implementado, mas que pretendam aprofundar conhecimentos acerca da abordagem por processos.
Nota: Para a frequência deste curso aconselha-se o conhecimento prévio da norma ISO 9001:2000
Conteúdo Programático
Conceito de Processo
A eficácia e eficiência do processo
A organização enquanto rede interdependente de processos
Processos do Sistema de Gestão da Qualidade
Processos de gestão de actividade
Processos de provisão de recursos
Processos de realização do produto
Processos de medição
Processos chave
Processos de suporte
Processos e sub-processos
Representação estrutural de um processo
Mapeamento de processos
Modelo de um SGQ baseado em processos e sua interpretação
Gestão de um processo (ciclo PDCA)
Campo de aplicação da abordagem por processos no SGQ
CONTACTOS
SGS Portugal, S.A. Pólo Tecnológico de Lisboa Lote 6 – Piso 0 e 1 1600-546 Lisboa
