A norma NP ISO 10015:2002 – Gestão da formação

Objectivos
No final da acção de formação os formandos conhecerão a estrutura e orientações da norma NP ISO 10015:2000 e serão capazes de a aplicar na gestão dos processos de formação, nomeadamente nos princípios de gestão da Qualidade subjacentes às normas ISO 9000.

Destinatários
Todos os responsáveis pelos processos de formação e gestores da qualidade.

Conteúdo programático
Estrutura e aplicabilidade dos requisitos da norma NP ISO 10015:2002
As etapas do processo de formação, o seu enquadramento nas organizações e nas normas ISO 9000:

• Identificação das necessidades de formação
• Concepção e planeamento da formação
• Desenvolvimento e seguimento da formação
• Avaliação da eficácia da formação

Duração
1 dia – 8 horas