Assertividade na Comunicação

Objectivo
No final da acção, os participantes deverão ser capazes de:

• Identificar o seu estilo pessoal de comunicação;
• Definir o conceito de assertividade;
• Aplicar os princípios da comunicação assertiva no dia-a-dia profissional;
• Identificar e actuar face aos estilos de comunicação não-assertivos: agressivo, passivo e manipulador;
• Utilizar os princípios de uma comunicação eficaz no trabalho de equipa.

Destinatários
Todos os profissionais que pretendam aperfeiçoar as suas competências ao nível da comunicação

Conteúdo Programático

• Auto-diagnóstico de Estilos de Comunicação/Comportamentos
• Comunicação e Comportamentos assertivos
• Comunicação Verbal e Não Verbal
• Escuta Activa: A Arte de Ouvir
• Feedback Sistemático: Adaptar a comunicação ao outro
• Comunicação não-assertiva