Melhoria Contínua

Enquadramento e Objectivos
No final deste curso de formação os formandos estarão aptos a:

• Basear o seu sistema de gestão num ciclo de desempenho
• Implementar sistemas como um todo alinhado com a estratégia do Hospital
• Eleger como objectivos do sistema objectivos fundamentais para o Hospital
• Monitorizar processos e tratar os dados com as técnicas e ferramentas adequadas

Destinatários
Directores e Responsáveis de Serviços clínicos e não clínicos hospitalares - Responsáveis da Qualidade.

Conteúdo Programático

O pensamento sistémico:

• O que é o significado da frase “If you always do what you've always done, you'll always get what you've always got…”
• O ciclo PDCA: planear; implementar; controlar; analisar / rever

A cultura da organização hospitalar

• A gestão por objectivos individuais
• O reconhecimento do desempenho
• As necessidades de formação e avaliação da sua eficácia
• A consciencialização do impacto das actividades para os objectivos gerais