Auditorias ISO 17025:2005

Objectivos
No final da acção de formação, os participantes ficarão aptos a realizar Auditorias da Qualidade a laboratórios de acordo com a norma EN ISO/IEC 17025:2005, sob os pontos de vista técnicos e comportamentais

Destinatários
Quadros superiores e médios com responsabilidade ao nível da Gestão da Qualidade e na realização de auditorias a Laboratórios
Consultores / auditores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos

Nota: A frequência deste curso é sujeita a análise curricular, sendo necessária a evidência de experiência e/ou formação na área da Qualidade e/ou conhecimento da norma ISSO 17025

Conteúdo Programático

   1.  Introdução

• Etapas, objectivos e tipos de auditorias
• As normas EN ISO/IEC 17025:2005 e NP EN ISO 19011:2003
• Requisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados

   2.  Vertente técnica

• Os requisitos da Norma EN ISO/IEC 17025:2005 na perspectiva do auditor
• As fases de auditoria: Preparação, realização, elaboração do relatório e apresentação de resultados

   3. Vertente comportamental

• A relação auditor/auditado: A assertividade e o “feed-back”
• O planeamento e a gestão do tempo
• A expressão escrita no relatório de auditoria: objectividade e organização

   4. Caso prático – Realização de uma auditoria em contexto real de trabalho

• Análise da documentação do laboratório
• Preparação e planeamento da auditoria
• Execução da auditoria no laboratório
• Elaboração do relatório da auditoria

   5. Conclusões

• Apresentação e discussão do relatório da auditoria
• Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras

Metodologia pedagógica
Exposição teórica acompanhada de exercícios de interpretação e aplicação dos requisitos da norma na óptica do auditor