No final da acção, os participantes deverão ser capazes de:

• Identificar o seu estilo pessoal de comunicação.
  
• Definir o conceito de assertividade.
  
• Aplicar os princípios da comunicação assertiva no dia-a-dia profissional.
  
• Identificar e actuar face aos estilos de comunicação não-assertivos: agressivo, passivo e manipulador.
  
• Utilizar os princípios de uma comunicação eficaz no trabalho de equipa.