AUDITORIAS A SISTEMAS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS NP 4427:2004


Enquadramento e Objectivos

As Auditorias Internas constituem uma importante ferramenta dos sistemas de gestão, na medida em que permitem através de um processo sistemático, independente e documentado evidenciar e avaliar objectivamente o cumprimento dos princípios constantes no Manual, Procedimentos e outra documentação. A identificação de discrepâncias entre o que está previsto e a sua aplicação real, conduz a acções correctivas que visam a optimização do funcionamento interno e a melhoria contínua do sistema de gestão da Organização.

No final da acção de formação, os participantes ficarão aptos a realizar auditorias internas ao sistema de gestão de Recursos Humanos, de acordo com a ISO 19011 e sob os pontos de vista técnicos e comportamentais.

Destinatários

Quadros superiores e médios com responsabilidades ao nível da Gestão de Recursos Humanos e/ou Qualidade, bem como na realização de auditorias.

Consultores/Auditores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos.

Conteúdo Programático:

1. Introdução
   
   • Etapas, objectivos e tipos de auditorias
   • As normas NP 4427:2004 e ISO 19011:2003.
   • Requisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados.
     
     
2. Vertente Técnica
   • Os requisitos da Norma NP 4427:2004 na perspectiva do auditor.
     
   • As fases de auditoria: preparação, realização, elaboração do relatório e apresentação de resultados.
     
     
3. Vertente Comportamental
   
   • A relação auditor/auditado: A assertividade e o “feed-back”.
   • O planeamento e a gestão do tempo.
   • A expressão escrita no relatório de auditoria: objectividade e organização.
     
     
4. Caso Prático – Realização de uma auditoria em contexto real de trabalho**
   
   • Análise da documentação da empresa.
   • Preparação e planeamento da auditoria.
   • Execução da auditoria na empresa.
   • Elaboração do relatório da auditoria.
     
     
5. Conclusões
   
   • Apresentação e discussão do relatório da auditoria.
   • Análise do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras.

** Nota:

• A auditoria será realizada preferencialmente numa das empresas participantes, que terá condições de inscrição especiais – contacte-nos.
  
  
• A auditoria em contexto real poderá ser substituída por simulações em sala, em virtude de se verificar indisponibilidade de empresa recetora da auditoria.
  

• A auditoria em contexto real poderá ter que ser realizada fora da zona geográfica onde os cursos decorrem, pelo que ficará da responsabilidade do participante os encargos com as deslocações associadas.
  
  
• A SGS tentará garantir que a auditoria decorra em contexto real e numa proximidade do local da formação não superior a 50 km.
  
  
• A SGS poderá ver-se obrigada a alterar a empresa recetora, por indisponibilidade verificada por parte da empresa inicialmente prevista. 
  
  
• A SGS poderá ver-se obrigada a adiar ou a cancelar  a auditoria em contexto real (optando pelas simulações em sala), caso a empresa recetora venha a cancelar a sua disponibilidade em tempo não útil.

Duração e Tipologia

• 40 horas
• Curso com avaliação