Incrementar os conhecimentos dos participantes sobre:
Os requisitos da norma de referência NP EN ISO 9001:2008, nomeadamente sobre os aspectos novos/revistos nas últimas edições das normas e constatações mais frequentes.
A realização de auditorias segundo o referencial normativo NP EN ISO 19011:2003 – “Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão da qualidade e/ou de gestão ambiental”, nomeadamente no que se refere aos aspectos comportamentais do auditor.
Abordar as auditorias na vertente da eficácia, em complemento da abordagem da conformidade.
Destinatários
Quadros superiores e médios com responsabilidade ao nível da Gestão da Qualidade de empresas em processo de implementação da norma ISO 9001:2008 ou com o sistema já implementado, mas que pretendam aprofundar conhecimentos acerca da eficácia dos processos.
Nota: Para a frequência deste curso é necessária a evidência de experiência e/ou formação na área das Auditorias da Qualidade.
Conteúdo Programático:
Auditorias de conformidade vs. auditorias de eficácia: uma nova abordagem para os auditores de sistemas de gestão.
Incrementar o valor acrescentado das auditorias para a organização: técnicas e ferramentas para auditores.
Breve revisão dos requisitos do referencial NP EN ISO 9001:2008, apoiado em exercícios práticos e análise dos requisitos mais “técnicos” dos referenciais.
Realização de auditoria em contexto real, incluindo as fases de preparação, execução e elaboração das constatações.
Duração e Tipologia:
24 horas.
Curso de actualização.
Contactos
SGS Portugal, S.A.
Pólo Tecnológico de Lisboa
Lote 6 – Piso 0 e 1
1600-546 Lisboa
