FERRAMENTAS DA QUALIDADE COM VISTA À MELHORIA CONTINUA

Enquadramento e Objectivo

Estudo detalhado das ferramentas necessárias e adequadas ao tratamento eficaz de dados e monitorização de processos da Qualidade.

Destinatários

• Responsáveis da Qualidade
• Responsáveis de Recursos Humanos
• Directores, gestores e responsáveis pela gestão de processos-chave para a estratégia de uma organização
• Consultores e auditores

Conteúdo Programático

• Identificação do problema ou potencial
• Definição dos resultados pretendidos/objectivos
• Identificação e avaliação das causas do problema
• Recolha e análise de dados
• Definição das acções de melhoria
• Implementação
• Avaliação da eficácia

Duração e Tipologia

• 16 horas
• Curso de actualização
• Requisito necessário à frequência do curso: Experiência na implementação de Sistemas de Gestão