No final da acção, os formandos serão capazes de:

• Estabelecer e gerir prioridades
  
• Aplicar os princípios de organização
  
• Melhorar o seu desempenho pela boa gestão do seu tempo

1. Princípios de Organização

• Identificação, planificação e controlo de tarefas
• Situações imprevistas, seus efeitos negativos e respectivas soluções

2. Instrumentos de Gestão de Trabalho

• A agend
• Os meios informáticos

3. Prioridades

• Diferenças entre o urgente e o importante
• Prevenir urgências

4. Qualidade do Trabalho

• Como a gestão do tempo pode influenciar a qualidade do serviço prestado
• Averiguar as causas e encontrar soluções para a não-qualidade no trabalho
• Saber lidar com o stresse e pressões – dominar reacções e aplicar técnicas simples