Enquadramento

Na realidade do mercado atual, é fundamental para o sucesso do negócio das empresas a focalização nos clientes, conhecê-los, perceber as suas necessidades e motivações.

Assim, uma das mais importantes apostas que as empresas devem fazer em relação aos seus Recursos Humanos, é estruturar e potenciar os níveis de desempenho comercial, em especial dos colaboradores que realizam contactos com clientes.

Objectivos:

• Treinar técnicas para analisar e diagnosticar as necessidades e motivações dos clientes.
  
• Explorar estratégias que permitam orientar e persuadir as decisões dos clientes.
  
• Afinar capacidades de análise e diagnóstico de necessidades e de persuasão a Clientes.
  
• Fortalecer capacidades comerciais.

Conteúdo Programático:

• O conceito Vender
  
• Sensibilidades e Habilidades Humanas/Comerciais
  
• A Técnica de Perguntas: tipologia, caracterização e métodos.
  
• Exercícios Práticos para treino e aplicação dos conteúdos
  
• Cenário Comercial (filmado, avaliado e analisado em grupo)
  
• Conclusões e Encerramento

Duração

8 horas