Enquadramento e Objectivo

No final da acção os participantes estarão aptos a utilizar as ferramentas necessárias a uma boa preparação e condução de reuniões e propostas comerciais; identificar e utilizar as estratégias e técnicas de negociação e persuasão mais adequadas e eficazes em diferentes tipos de vendas; fazer um bom acompanhamento do trabalho efectuado e fidelizar o cliente. Assim, os formandos deverão ser capazes de melhorar as suas capacidades de persuadir e negociar, quer pessoal quer profissionalmente.

Destinatários

Todos os Profissionais que tenham uma actividade comercial e publico em geral interessado em desenvolver capacidades de argumentação, persuasão e negociação.

Conteúdo Programático:

• Do papel do “Vendedor” ao papel do “Consultor Comercial”.

• Competências-chave do Consultor.

• As fases da Venda e da Negociação:

• Fase 0: O que é a prospecção? Fontes de informação? Quem são os nossos prospectos?

 

• Fase 1: Detectar as necessidades do nosso cliente.

 

• Fase 2: Apresentar soluções à medida do cliente.

 

• Fase 3: Identificar sinais de compra.

 

• Fase 4: Estratégias de negociação – regras para uma negociação eficaz.

 

• Fase 5: Concluir o negócio.

 

• Fase 6: O acompanhamento após o trabalho efectuado.

Duração e Tipologia

• 32 horas
• Curso de Iniciação