Enquadramento e Objectivo

Conhecer e aplicar as técnicas básicas de resolução de problemas em equipa, recomendadas pela indústria automóvel para resposta a reclamações e não conformidades internas.

Destinatários

• Engenheiros
• Técnicos e colaboradores em geral da indústria automóvel

Conteúdo Programático

1. Introdução às 8 Disciplinas:
   • D1 – Formação da Equipa
   • D2 – Descrição do Problema
   • D3 – Implementação de Acções de Contenção
   • D4 – Investigação e Identificação da Causa Raiz do Problema
   • D5 – Investigação e Identificação de Acções Correctivas
   • D6 – Implementação de Acções Correctivas
   • D7 – Implementação de Acções de Prevenção
   • D8 – Felicitar a Equipa
     
     
2. Metodologias de Descrição de Problemas" Is/Is Not Data Base”
    
3. Metodologias de identificação de causas: 5 Why's, Espinha de Peixe.

Duração e Tipologia

• 16 horas
• Curso de iniciação